Eliminación de cuenta

Esta página explica cómo eliminar de forma permanente tu cuenta de DOJILAB desde la aplicación móvil o desde la web, y qué ocurre después con tus datos.

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación:

1. Abre la pestaña «Perfil» y ve a la sección «Cuenta».
2. Toca «Eliminar mi cuenta».
3. Confirma con tu contraseña y toca «Eliminar permanentemente».

El mismo proceso está disponible en la aplicación web:

1. Inicia sesión en tu cuenta y abre la página «Configuración».
2. En la sección «Zona de peligro», elige «Eliminar mi cuenta».
3. Confirma con tu contraseña —o escribiendo la palabra de confirmación si tu cuenta no tiene contraseña— y selecciona «Eliminar permanentemente».

La eliminación borra de forma permanente tu cuenta y los registros vinculados a ella de nuestra base de datos. Esto incluye:

• Todos los análisis de gráficos, los informes y las imágenes de gráficos que subiste
• Los registros de cartera y las revisiones de cartera
• Los favoritos y el historial de uso
• Los datos de perfil, el perfil de inversor y los registros de consentimiento
• Las sesiones, los métodos de inicio de sesión vinculados y el propio registro de la cuenta

Los registros de auditoría que se mantienen por seguridad y obligaciones legales se conservan; la eliminación quita su referencia a tu cuenta, por lo que dejan de estar vinculados a ella.

La eliminación surte efecto en el momento en que confirmas; no hay periodo de espera. Una cuenta eliminada y sus datos no se pueden recuperar. Asegúrate de guardar lo que necesites antes de continuar.

Si tienes algún problema al eliminar tu cuenta o alguna pregunta, contáctanos mediante los datos que aparecen a continuación.