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지원

무언가 작동하지 않거나 궁금한 점이 있나요? 필요한 정보를 함께 보내주면 한 번의 답장으로 해결됩니다. 이 페이지는 어디로 쓰고 무엇을 보내야 하는지 알려줍니다.

문의하기

지원은 이메일 한 가지 경로로 운영됩니다. 계정, 분석 리포트, 그 밖에 DojiLab의 어떤 부분이든 아래 주소로 보내주세요.

지원 이메일
contact@paxgroupglobal.com
지원팀에 메일 쓰기

문제를 신고할 때 함께 보낼 것

다음 내용을 한 통의 메일에 담아 보내주면 여러 번 주고받지 않고 문제를 재현해 해결할 수 있습니다.

  • 계정을 등록한 이메일 주소.
  • 기기와 버전 — iPhone 또는 Android 모델과 운영체제 버전, 웹이라면 사용하는 브라우저.
  • 어디에서 발생했는지: 당시 보고 있던 화면이나 섹션.
  • 어떤 결과를 기대했고 대신 무슨 일이 일어났는지.
  • 발생한 날짜와 시각, 오류 메시지가 떴다면 그 정확한 문구.
  • 있다면 스크린샷. 분석 관련 문제라면 업로드한 차트 이미지도 도움이 됩니다.

비밀번호는 절대 보내지 마세요. DojiLab의 누구도 비밀번호를 묻지 않습니다.

직접 처리할 수 있는 일

  • 비밀번호 재설정

    로그인할 수 없다면 재설정 링크가 등록된 이메일 주소로 발송됩니다.

    비밀번호 재설정

  • 계정 삭제

    계정은 직접 삭제할 수 있습니다. 모바일 앱에서는 프로필 탭의 계정 섹션에서, 웹에서는 설정 페이지의 위험 구역에서 진행합니다. 삭제는 확인하는 순간 적용되며 되돌릴 수 없습니다.

    계정 삭제 안내 페이지 보기

개인정보 관련 요청

열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 반대, 이동권 요청은 같은 지원 주소로 보내주세요. 법정 기한 내 — KVKK 제13조에 따라 최대 30일 이내 — 에 답변합니다.