ฝ่ายสนับสนุน
มีบางอย่างใช้ไม่ได้ หรือแค่มีคำถาม? ถ้าเขียนมาพร้อมข้อมูลที่ถูกต้อง ก็จบได้ในการตอบกลับครั้งเดียว หน้านี้บอกว่าต้องเขียนไปที่ไหนและส่งอะไรมาบ้าง
ติดต่อเรา
ฝ่ายสนับสนุนทำงานผ่านช่องทางเดียวคืออีเมล เขียนมาที่อยู่ด้านล่างได้ทั้งเรื่องบัญชี รายงานการวิเคราะห์ หรือส่วนอื่นใดของ DojiLab
- อีเมลฝ่ายสนับสนุน
- contact@paxgroupglobal.com
สิ่งที่ควรแนบเมื่อแจ้งปัญหา
ส่งทั้งหมดนี้มาในข้อความเดียว เพื่อให้ทำซ้ำและแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องถามกลับไปมา:
- อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีของคุณ
- อุปกรณ์และเวอร์ชัน — รุ่น iPhone หรือ Android และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ หรือเบราว์เซอร์ที่ใช้บนเว็บ
- เกิดขึ้นที่ไหน: หน้าจอหรือส่วนที่คุณกำลังใช้อยู่
- คุณคาดว่าจะเกิดอะไรขึ้น และเกิดอะไรขึ้นแทน
- วันและเวลาที่เกิดเหตุ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบคำต่อคำถ้ามี
- ภาพหน้าจอถ้ามี หากเป็นปัญหาของการวิเคราะห์ ภาพกราฟที่คุณอัปโหลดก็ช่วยได้เช่นกัน
อย่าส่งรหัสผ่านของคุณเด็ดขาด ไม่มีใครในนาม DojiLab ขอรหัสผ่านจากคุณ
สิ่งที่คุณทำเองได้
ตั้งรหัสผ่านใหม่
ถ้าเข้าสู่ระบบไม่ได้ ลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
ลบบัญชีของคุณ
คุณลบบัญชีเองได้: ในแอปมือถือที่ส่วน “บัญชี” ของแท็บ “โปรไฟล์” และบนเว็บที่ “โซนอันตราย” ในหน้าตั้งค่า การลบมีผลทันทีที่ยืนยันและย้อนกลับไม่ได้
คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ส่งคำขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล คัดค้าน และโอนย้ายข้อมูล มาที่อีเมลฝ่ายสนับสนุนเดียวกัน คำขอจะได้รับการตอบภายในกำหนดตามกฎหมาย — ไม่เกิน 30 วันตามมาตรา 13 ของ KVKK
เอกสารทางกฎหมาย
บริการนี้ทำอะไร ข้อมูลของคุณถูกประมวลผลอย่างไร และการซื้อขายในตลาดการเงินมีความเสี่ยงอะไรบ้าง ระบุไว้ในเอกสารเหล่านี้