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  • L'adresse e-mail associée à votre compte.
  • Votre appareil et sa version — modèle d'iPhone ou d'Android et version du système, ou le navigateur que vous utilisez sur le web.
  • Où cela s'est produit : l'écran ou la section concernée.
  • Ce que vous attendiez et ce qui s'est produit à la place.
  • La date et l'heure des faits, ainsi que le texte exact de tout message d'erreur.
  • Une capture d'écran si vous en avez une. Pour un problème d'analyse, l'image du graphique envoyée aide aussi.

N'envoyez jamais votre mot de passe. Personne chez DojiLab ne vous le demandera.

Ce que vous pouvez faire vous-même

  • Réinitialiser votre mot de passe

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter, un lien de réinitialisation est envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

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  • Supprimer votre compte

    Vous pouvez supprimer votre compte vous-même : dans l'application mobile via la section Compte de l'onglet Profil, et sur le web via la Zone dangereuse de la page Paramètres. La suppression prend effet dès la confirmation et est irréversible.

    Lire la page de suppression de compte

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