DojiLab

Dukungan

Ada yang tidak berfungsi, atau sekadar ingin bertanya? Dengan informasi yang tepat, semuanya beres dalam satu balasan. Halaman ini menjelaskan ke mana menulis dan apa yang perlu dikirim.

Hubungi kami

Dukungan berjalan lewat satu saluran: e-mail. Tulis ke alamat di bawah untuk urusan akun, laporan analisis, atau bagian mana pun dari DojiLab.

E-mail dukungan
contact@paxgroupglobal.com
Tulis ke dukungan

Apa yang disertakan saat melaporkan masalah

Kirim semuanya dalam satu pesan agar masalahnya bisa direproduksi dan diperbaiki tanpa bolak-balik:

  • Alamat e-mail yang dipakai mendaftarkan akunmu.
  • Perangkat dan versinya — model iPhone atau Android beserta versi sistem operasi, atau peramban yang kamu pakai di web.
  • Di mana terjadinya: layar atau bagian yang sedang kamu buka.
  • Apa yang kamu harapkan terjadi, dan apa yang terjadi.
  • Tanggal dan jam kejadian, serta bunyi persis pesan galat jika ada.
  • Tangkapan layar bila ada. Untuk masalah pada analisis, gambar grafik yang kamu unggah juga membantu.

Jangan pernah mengirim kata sandimu. Tidak ada seorang pun dari DojiLab yang akan memintanya.

Yang bisa kamu lakukan sendiri

  • Setel ulang kata sandi

    Jika tidak bisa masuk, tautan penyetelan ulang dikirim ke alamat e-mail terdaftarmu.

    Setel ulang kata sandi

  • Hapus akunmu

    Kamu bisa menghapus akun sendiri: di aplikasi seluler lewat bagian Akun pada tab Profil, dan di web lewat Zona berbahaya di halaman Pengaturan. Penghapusan berlaku begitu kamu mengonfirmasi dan tidak bisa dibatalkan.

    Baca halaman penghapusan akun

Permintaan data pribadi

Kirim permintaan akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, keberatan, dan portabilitas data ke alamat dukungan yang sama. Semuanya dijawab dalam tenggat menurut hukum — paling lama 30 hari berdasarkan Pasal 13 KVKK.