Assistenza
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- E-mail di assistenza
- contact@paxgroupglobal.com
Cosa includere quando segnali un problema
Invia tutto in un unico messaggio, così il problema può essere riprodotto e risolto senza scambi inutili:
- L'indirizzo e-mail con cui è registrato il tuo account.
- Il dispositivo e la sua versione: modello di iPhone o Android e versione del sistema, oppure il browser che usi sul web.
- Dove è successo: la schermata o la sezione in cui ti trovavi.
- Che cosa ti aspettavi e che cosa è successo invece.
- Data e ora dell'accaduto e il testo esatto di eventuali messaggi di errore.
- Uno screenshot, se ce l'hai. Per un problema con un'analisi è utile anche l'immagine del grafico che hai caricato.
Non inviare mai la tua password. Nessuno di DojiLab te la chiederà mai.
Cosa puoi fare da solo
Reimposta la password
Se non riesci ad accedere, un link di reimpostazione viene inviato al tuo indirizzo e-mail registrato.
Elimina il tuo account
Puoi eliminare l'account da solo: nell'app mobile dalla sezione Account della scheda Profilo, sul web dalla Zona pericolosa nella pagina Impostazioni. L'eliminazione ha effetto nel momento in cui confermi ed è irreversibile.
Richieste sui dati personali
Invia allo stesso indirizzo di assistenza le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità. Ricevono risposta entro il termine di legge: al massimo 30 giorni ai sensi dell'art. 13 della KVKK.
Documenti legali
Che cosa fa il servizio, come vengono trattati i tuoi dati e quali sono i rischi dei mercati finanziari è spiegato in questi documenti.