Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde, tüketici olarak genel kural şudur: sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsin.

Bu genel kuralın, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ya da anında indirilen gayrimaddi mallar için önemli bir istisnası vardır: tüketicinin (i) hizmetin ifasına anında başlanmasını önceden onaylamış ve (ii) bu onayı verdiğinde cayma hakkını kaybedeceğini bildiğine dair teyit vermiş olması hâlinde, cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ).

DojiLab'in abonelik hizmeti tam olarak bu tanıma girer: satın alma onaylandığı anda kullanım hakların anında açılır, elektronik ortamda sunulur ve fiziksel bir teslimat yoktur.

İstisnanın koşulu — önceden onay ve hakkı kaybettiğine dair teyit — pratikte satın alma akışının bulunduğu platformda karşılanır. Satın alma işlemi mağazanın (App Store ya da Google Play) kendi ekranında, mağazanın kendi otomatik yenileme uyarısı ve onay adımlarıyla tamamlanır. Bu ekranda gördüğün "otomatik yenilenir" ve benzeri ifadeler, hizmetin anında başladığını ve bu nedenle cayma hakkının genel olarak uygulanmayacağını sana bildirir niteliktedir.

Eğer bu istisnanın koşulu usulüne uygun karşılanmamışsa, cayma hakkının yine de var olduğu ileri sürülebilir. Böyle bir durumda ödemeyi tutan taraf mağaza olduğundan, talep mağazanın iade süreci ve bizim İade Politikamız birlikte uygulanarak sonuçlandırılır; hatanın bizden kaynaklandığı durumlarda İade Politikası'ndaki iade sözümüz geçerlidir.

Yukarıdakilerden bağımsız olarak mağazalar kendi iade süreçlerini işletir: Apple'da reportaproblem.apple.com üzerinden, Google Play'de sipariş geçmişinden bir talep açtığında mağaza kendi takdirine göre iade verebilir. Bu pratik bir güvencedir; ancak yasal cayma hakkının kendisiyle aynı şey değildir ve bir hak olarak garanti edilmez. Ayrıntı: İade Politikası.

İstisnanın uygulanmadığını düşünüyorsan, cayma talebini contact@paxgroupglobal.com adresine yazılı olarak iletebilirsin; satın alma işlemini mağaza üzerinden yaptığın için aynı zamanda mağazanın iade kanalından da bir talep açmanı öneririz.

Bu sayfa; Abonelik Şartları, İade Politikası ve Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte okunmalıdır. Aralarında bir çelişki görürsen, güncel olan ve daha özel konuyu düzenleyen hüküm esas alınır; böyle bir çelişki fark edersen bize yaz.

Bu belge, tüketici olarak sahip olduğun yasal hakları kısıtlamaz; yalnızca bu haklardan birinin somut olarak nasıl işlediğini açıklar. Mutad meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketici hükümlerinden doğan haklarına bu belge halel getirmez.

Bu belgeye Karadağ (Montenegro) hukuku uygulanır.

Bu belgeyi güncelleyebiliriz. Sayfanın üstündeki "son güncelleme" tarihi her zaman yürürlükteki sürümü gösterir.

contact@paxgroupglobal.com