DojiLab

Sokongan

Ada yang tidak berfungsi, atau sekadar ingin bertanya? Dengan maklumat yang betul, ia selesai dalam satu balasan. Halaman ini memberitahu ke mana hendak menulis dan apa yang perlu dihantar.

Hubungi kami

Sokongan berjalan melalui satu saluran: e-mel. Tulis ke alamat di bawah mengenai akaun anda, laporan analisis atau mana-mana bahagian DojiLab yang lain.

E-mel sokongan
contact@paxgroupglobal.com
Tulis kepada sokongan

Apa yang perlu disertakan semasa melaporkan masalah

Hantar semuanya dalam satu mesej supaya masalah itu boleh dihasilkan semula dan dibaiki tanpa berbalas-balas:

  • Alamat e-mel yang didaftarkan untuk akaun anda.
  • Peranti anda dan versinya — model iPhone atau Android dan versi sistem pengendalian, atau pelayar yang anda guna di web.
  • Di mana ia berlaku: skrin atau bahagian yang anda buka.
  • Apa yang anda jangkakan berlaku, dan apa yang berlaku sebaliknya.
  • Tarikh dan masa kejadian, serta teks tepat sebarang mesej ralat.
  • Tangkapan skrin jika ada. Untuk masalah pada analisis, imej carta yang anda muat naik turut membantu.

Jangan sekali-kali menghantar kata laluan anda. Tiada sesiapa daripada DojiLab akan memintanya.

Perkara yang boleh anda buat sendiri

  • Tetapkan semula kata laluan

    Jika anda tidak dapat log masuk, pautan tetapan semula dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.

    Tetapkan semula kata laluan

  • Padam akaun anda

    Anda boleh memadam akaun sendiri: dalam aplikasi mudah alih melalui bahagian Akaun pada tab Profil, dan di web melalui Zon bahaya pada halaman Tetapan. Pemadaman berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengesahkannya dan tidak boleh dibatalkan.

    Baca halaman pemadaman akaun

Permintaan data peribadi

Hantar permintaan akses, pembetulan, pemadaman, pembatasan pemprosesan, bantahan dan mudah alih data ke alamat sokongan yang sama. Ia dijawab dalam tempoh berkanun — selewat-lewatnya 30 hari di bawah Perkara 13 KVKK.