DojiLab

Hỗ trợ

Có gì đó không chạy, hoặc chỉ là một câu hỏi? Gửi kèm đúng thông tin thì một lần trả lời là xong. Trang này cho bạn biết viết đi đâu và gửi những gì.

Liên hệ

Hỗ trợ chỉ đi qua một kênh: e-mail. Hãy viết đến địa chỉ bên dưới về tài khoản, một báo cáo phân tích hay bất kỳ phần nào khác của DojiLab.

E-mail hỗ trợ
contact@paxgroupglobal.com
Viết cho bộ phận hỗ trợ

Cần gửi kèm gì khi báo lỗi

Gửi tất cả trong một e-mail để lỗi có thể được tái hiện và sửa mà không phải hỏi đi hỏi lại:

  • Địa chỉ e-mail đã đăng ký tài khoản của bạn.
  • Thiết bị và phiên bản — mẫu iPhone hoặc Android và phiên bản hệ điều hành, hoặc trình duyệt bạn dùng trên web.
  • Xảy ra ở đâu: màn hình hoặc mục bạn đang mở.
  • Bạn mong điều gì xảy ra và thực tế đã xảy ra điều gì.
  • Ngày giờ xảy ra và nội dung chính xác của thông báo lỗi nếu có.
  • Ảnh chụp màn hình nếu có. Nếu là lỗi của một bản phân tích, ảnh biểu đồ bạn đã tải lên cũng hữu ích.

Đừng bao giờ gửi mật khẩu. Không ai từ DojiLab hỏi bạn mật khẩu.

Những việc bạn tự làm được

  • Đặt lại mật khẩu

    Nếu không đăng nhập được, liên kết đặt lại sẽ được gửi tới địa chỉ e-mail đã đăng ký.

    Đặt lại mật khẩu

  • Xóa tài khoản

    Bạn có thể tự xóa tài khoản: trong ứng dụng di động ở mục Tài khoản của thẻ Hồ sơ, và trên web ở Vùng nguy hiểm trong trang Cài đặt. Việc xóa có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận và không thể hoàn tác.

    Đọc trang xóa tài khoản

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Gửi các yêu cầu truy cập, đính chính, xóa, hạn chế xử lý, phản đối và di chuyển dữ liệu đến cùng địa chỉ hỗ trợ. Chúng được trả lời trong thời hạn luật định — tối đa 30 ngày theo Điều 13 KVKK.