सहायता
कुछ काम नहीं कर रहा, या बस कोई सवाल है? सही जानकारी के साथ लिखें तो एक ही जवाब में हल हो जाता है। यह पेज बताता है कि कहाँ लिखना है और क्या भेजना है।
संपर्क करें
सहायता एक ही माध्यम से चलती है: ई-मेल। अपने खाते, किसी विश्लेषण रिपोर्ट या DojiLab के किसी भी हिस्से के बारे में नीचे दिए पते पर लिखें।
- सहायता ई-मेल
- contact@paxgroupglobal.com
समस्या बताते समय क्या भेजें
यह सब एक ही संदेश में भेजें ताकि समस्या को बार-बार पूछे बिना दोहराया और ठीक किया जा सके:
- वह ई-मेल पता जिससे आपका खाता पंजीकृत है।
- आपका डिवाइस और उसका संस्करण — iPhone या Android मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, या वेब पर इस्तेमाल किया जाने वाला ब्राउज़र।
- यह कहाँ हुआ: आप किस स्क्रीन या भाग में थे।
- आपने क्या होने की उम्मीद की थी और उसके बजाय क्या हुआ।
- घटना की तारीख और समय, और किसी त्रुटि संदेश का सटीक पाठ।
- यदि हो तो एक स्क्रीनशॉट। विश्लेषण से जुड़ी समस्या हो तो अपलोड किया गया चार्ट चित्र भी मदद करता है।
अपना पासवर्ड कभी न भेजें। DojiLab की ओर से कोई भी इसे कभी नहीं माँगेगा।
जो आप खुद कर सकते हैं
क्या आप ऐप के पुराने संस्करण में पासवर्ड से साइन इन करते हैं?
ऐप के नए संस्करण और वेबसाइट में पासवर्ड नहीं है: अपना ई-मेल दर्ज करें और मिले हुए कोड से साइन इन करें। अगर आप पुराने संस्करण में अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो उसे यहाँ रीसेट कर सकते हैं।
अपना खाता हटाएँ
आप अपना खाता खुद हटा सकते हैं: मोबाइल ऐप में प्रोफ़ाइल स्क्रीन के खाता भाग से, और वेब पर सेटिंग्स पेज के खतरनाक क्षेत्र से। पुष्टि करते ही हटाना लागू हो जाता है और इसे वापस नहीं लिया जा सकता।
व्यक्तिगत डेटा से जुड़े अनुरोध
पहुँच, सुधार, मिटाने, प्रसंस्करण सीमित करने, आपत्ति और डेटा पोर्टेबिलिटी के अनुरोध उसी सहायता पते पर भेजें। इनका उत्तर वैधानिक अवधि में दिया जाता है — KVKK अनुच्छेद 13 के तहत अधिकतम 30 दिन।
कानूनी दस्तावेज़
सेवा क्या करती है, आपके डेटा को कैसे संसाधित किया जाता है और वित्तीय बाज़ारों में कारोबार के क्या जोखिम हैं — यह सब इन दस्तावेज़ों में है।