DojiLab

Pomoc

Coś nie działa albo masz po prostu pytanie? Z właściwymi informacjami załatwia się to jedną odpowiedzią. Ta strona mówi, gdzie napisać i co wysłać.

Skontaktuj się

Pomoc działa przez jeden kanał: e-mail. Napisz na adres poniżej w sprawie konta, raportu analizy lub dowolnej innej części DojiLab.

E-mail pomocy
contact@paxgroupglobal.com
Napisz do pomocy

Co dołączyć przy zgłaszaniu problemu

Wyślij to wszystko w jednej wiadomości, aby problem dało się odtworzyć i naprawić bez dodatkowej wymiany zdań:

  • Adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto.
  • Urządzenie i jego wersja — model iPhone'a lub Androida i wersja systemu albo przeglądarka używana w wersji webowej.
  • Gdzie to się stało: na jakim ekranie lub w jakiej sekcji.
  • Czego oczekiwałeś i co stało się zamiast tego.
  • Data i godzina zdarzenia oraz dokładna treść ewentualnego komunikatu o błędzie.
  • Zrzut ekranu, jeśli go masz. Przy problemie z analizą przyda się też przesłany obraz wykresu.

Nigdy nie wysyłaj swojego hasła. Nikt z DojiLab nigdy o nie nie poprosi.

Co możesz zrobić samodzielnie

  • Zresetuj hasło

    Jeśli nie możesz się zalogować, link resetujący trafia na zarejestrowany adres e-mail.

    Zresetuj hasło

  • Usuń konto

    Konto możesz usunąć samodzielnie: w aplikacji mobilnej w sekcji Konto na karcie Profil, a w wersji webowej w Strefie niebezpiecznej na stronie Ustawienia. Usunięcie następuje w chwili potwierdzenia i jest nieodwracalne.

    Przeczytaj stronę o usuwaniu konta

Wnioski dotyczące danych osobowych

Wnioski o dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw i przenoszenie danych wysyłaj na ten sam adres pomocy. Odpowiedź następuje w terminie ustawowym — najpóźniej w ciągu 30 dni zgodnie z art. 13 KVKK.