DojiLab

Destek

Bir şey çalışmıyor ya da aklına bir soru mu takıldı? Doğru bilgilerle yazarsan tek yanıtta çözülür. Bu sayfa nereye yazacağını ve ne göndermen gerektiğini anlatıyor.

Bize ulaş

Destek tek kanaldan yürüyor: e-posta. Hesabın, bir analiz raporu ya da DojiLab'in başka bir bölümü hakkında aşağıdaki adrese yazabilirsin.

Destek e-postası
contact@paxgroupglobal.com
Desteğe yaz

Sorun bildirirken neleri yaz

Şunları tek mesajda gönderirsen sorun ileri geri yazışmaya gerek kalmadan tekrar üretilip çözülebilir:

  • Hesabının kayıtlı olduğu e-posta adresi.
  • Cihazın ve sürümü — iPhone ya da Android modeli ve işletim sistemi sürümü, web'de kullandığın tarayıcı.
  • Nerede olduğu: hangi ekranda ya da bölümdeydin.
  • Ne olmasını bekledin, bunun yerine ne oldu.
  • Olayın tarihi ve saati, ekranda bir hata mesajı çıktıysa tam metni.
  • Varsa ekran görüntüsü. Analizle ilgili bir sorunsa yüklediğin grafik görseli de işe yarar.

Şifreni asla yazma. DojiLab adına hiç kimse senden şifreni istemez.

Kendin yapabileceklerin

  • Şifreni sıfırla

    Giriş yapamıyorsan sıfırlama bağlantısı kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

    Şifre sıfırla

  • Hesabını sil

    Hesabını kendin silebilirsin: mobil uygulamada Profil sekmesindeki Hesap bölümünden, web'de Ayarlar sayfasındaki Tehlikeli bölge başlığından. Silme, onayladığın anda gerçekleşir ve geri alınamaz.

    Hesap silme sayfasını oku

Kişisel veri talepleri

Erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, itiraz ve veri taşınabilirliği taleplerini aynı destek adresine gönder. Bu talepler yasal süre içinde — KVKK md. 13 uyarınca en geç 30 gün içinde — yanıtlanır.